長期以來，省級營銷數(shù)字運營管控平臺雖承擔(dān)著業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)測與分析重任，但各地市公司因管控重點與目標(biāo)存在差異，缺乏適配的屬地化平臺，致使指標(biāo)重復(fù)錄入、系統(tǒng)兼容性差、技術(shù)架構(gòu)不統(tǒng)一等問題頻出，嚴(yán)重制約著營銷管理效率與精準(zhǔn)度。國網(wǎng)江蘇電力信息公司敏銳捕捉到這一痛點，于2024年4月迅速組建專項團(tuán)隊，打破了地域與層級的限制，開啟市級營銷數(shù)字運營管控工作臺的研發(fā)建設(shè)之旅。在建設(shè)過程中，該公司并非閉門造車，而是積極聯(lián)動公司營銷部、省營銷服務(wù)中心，深入基層調(diào)研，充分梳理市級專業(yè)管理要求與多元應(yīng)用場景。在此基礎(chǔ)上，綜合運用大數(shù)據(jù)智能分析、界面靈活編排等前沿技術(shù)，將個性化運營管理需求與屬地化指標(biāo)深度融合，成功攻克技術(shù)難關(guān)。2024年11月，市級營銷數(shù)字運營管控工作臺在常州供電公司順利上線，標(biāo)志著江蘇電力營銷管理向數(shù)字化、智能化邁出關(guān)鍵一步。其覆蓋營業(yè)業(yè)務(wù)、電費抄核收管理、計量采集等9大專業(yè)，囊括119項市縣公司營銷管理關(guān)鍵指標(biāo)，構(gòu)建起全方位、立體化的管理體系。指標(biāo)數(shù)據(jù)在線監(jiān)測分析功能，讓管理人員對業(yè)務(wù)動態(tài)一目了然;服務(wù)問題自動預(yù)警提醒功能，服務(wù)問題自動預(yù)警提醒功能能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險;管控通報自動生成功能，大幅減少人工工作量，提升管理效率。自上線以來，平臺自動派發(fā)落后指標(biāo)提醒工單773張，整體業(yè)務(wù)管控效率提升35%，顯著增強(qiáng)了基層自主運營管理能力，切實提升了地市公司營銷業(yè)務(wù)管控質(zhì)效。
國網(wǎng)江蘇電力信息公司以數(shù)字工作臺匹配營銷管理需求的實踐，生動詮釋了科技創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合的強(qiáng)大力量。由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)電力信息公司的做法和經(jīng)驗，持續(xù)釋放數(shù)字效能，推動江蘇電力營銷管理向更高水平邁進(jìn)，為構(gòu)建智慧電力生態(tài)、提升客戶服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)源源不斷的“數(shù)字動能”。
