報載：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部聚焦卓越供電服務(wù)體系建設(shè)，去年，13家地市供電公司完成營銷服務(wù)中心及城區(qū)供電服務(wù)機構(gòu)設(shè)置，推動出臺營商環(huán)境、綠色低碳等政策449項，獲國網(wǎng)及省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示5次、央視報道191次，以實際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為江蘇高質(zhì)量發(fā)展注入強勁“電動力”。
做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司初心所在、使命所在、價值所在。國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部將堅持以政府放心、社會滿意為標尺，著力增強供電服務(wù)保障、綠色低碳支撐、基礎(chǔ)合規(guī)管控“三個能力”，為公司開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面和“強富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)提供有力支撐。他們首創(chuàng)負荷資源“儲備+實施”兩部制補貼機制，46家虛擬電廠接入新型電力負荷管理系統(tǒng)，100%落地業(yè)擴外線延伸投資政策，125個“開門接電”示范區(qū)惠及超3000戶客戶，水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等業(yè)務(wù)量在國網(wǎng)領(lǐng)先，建成全國首個電動汽車智慧充換電示范區(qū)，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，充分展現(xiàn)了其在新能源領(lǐng)域的積極探索與領(lǐng)先實踐;他們積極推行“三網(wǎng)共建”，深化“營銷服務(wù)一張圖”應(yīng)用，借助人工智能、大模型等技術(shù)，開展“電力強鏈行百企”行動，走訪企業(yè)4809戶，解決訴求1272件，客戶滿意率100%，實現(xiàn)1422個供電服務(wù)網(wǎng)格城鄉(xiāng)全覆蓋，“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊率82.9%，線上辦電率超99%，為供電服務(wù)的高效運行提供堅實保障;他們通過壓實“管專業(yè)必須管服務(wù)”的責(zé)任，建立月度例會匯報機制，完善制度規(guī)范，不斷強化中臺支撐，推動營配協(xié)同融合，積極擁抱數(shù)字化變革，實現(xiàn)供電方案智能編制、異常研判精準高效，將人工智能、大模型等技術(shù)深度融入供電服務(wù)，推動服務(wù)模式創(chuàng)新，為客戶提供更精準、高效的服務(wù)。
由此，我們要象國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部那樣，繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，不斷提升供電服務(wù)保障能力，以更堅定的決心、更有力的舉措，不斷提升供電服務(wù)保障能力，為“強富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)提供更加可靠的電力保障，為江蘇的高質(zhì)量發(fā)展注入更強大的電力動能，助力走向更加輝煌的未來。
