Douglas強調了沙特阿拉伯年輕人口的高比例及其對數(shù)字技術的依賴，指出該國人均iOS使用率較高，且數(shù)字原生環(huán)境發(fā)達。他表示：“我們是一家不受傳統(tǒng)束縛的新航空公司，采用數(shù)字優(yōu)先的方法。”利雅得航空的預訂系統(tǒng)借鑒了Noon.com和Amazon等電子商務平臺的經驗，允許乘客在一次交易中捆綁多張機票。
此外，利雅得航空正在探索生物特征驗證技術，以取代傳統(tǒng)的旅行證件。Douglas解釋道：“你的臉就是交易收據。未來，當你通過機場時，臉將成為門票和護照。”通過將面部識別技術集成到機場流程中，利雅得航空希望簡化乘客旅程，并為航空業(yè)的數(shù)字化轉型樹立新標桿。
利雅得航空已與多家國際航空公司建立重要合作伙伴關系，包括達美航空和新加坡航空。Douglas特別提到，與達美航空的合作協(xié)議在短短30天內敲定，這在業(yè)內是前所未有的速度。他還強調，新加坡航空的行業(yè)領先服務標準將為利雅得航空提供重要參考。
在本地投資方面，利雅得航空與CATRION簽訂了價值23億里亞爾(約6.132億美元)的餐飲合同，并與沙特阿美達成了燃料和可持續(xù)發(fā)展協(xié)議。此外，該航空公司的機隊擴張計劃正在進行中，首架波音787-9夢想客機“賈米拉”將于今年晚些時候投入使用，更多飛機訂單預計將在第二季度公布。
利雅得航空還致力于培養(yǎng)沙特本土人才，計劃招聘數(shù)萬名飛行員、機組人員和支持人員。Douglas表示：“只要能力允許且商業(yè)上合適，我們始終優(yōu)先選擇沙特人才。”
作為沙特2030年愿景的重要組成部分，利雅得航空旨在提升全球連通性，促進國際商業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展。Douglas總結道：“我們的目標是將世界與沙特阿拉伯更好地連接起來，同時為全球旅客提供無與倫比的旅行體驗。”
