近年來，隨著互聯(lián)網信息化技術的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網+”轉型、數字營銷、新零售時代等熱門話題越發(fā)奪人眼球。成品油行業(yè)作為推動經濟社會發(fā)展的重要支柱，必須樹立創(chuàng)新思維和超前意識，緊跟時代步伐實現互聯(lián)網與傳統(tǒng)銷售模式的融合互補，智慧加油站在這個信息爆炸的大時代應運而生。
從國內外成品油銷售企業(yè)的實踐及規(guī)劃來看，智慧加油站應該具有客戶中心化、終端平臺化、生存數字化、管理智能化以及運營環(huán)?；蕊@著特征。可以看出，智慧加油站的核心是堅持以客戶為中心，讓客戶需求成為經營調度令，把改進客戶體驗、增加客戶黏性作為出發(fā)點和落腳點，打造“汽車生活驛站”式的綜合服務體，提升運營效率、提高客戶滿意度，最終實現加油站網絡平臺的收益最大化。
中國石化作為國內成品油行業(yè)的領航者，已開始探索推進智慧加油站建設，多家銷售企業(yè)以“人·車·生活”為核心，充分挖掘線下加油站網絡、客戶、資源等優(yōu)勢，適時搭建線上營銷平臺，深化線上線下交流互動，精心打造汽車生活驛站式綜合服務體，深挖加油站全新服務生態(tài)圈的商業(yè)價值。
當然，智慧加油站建設是一項系統(tǒng)工程?，F階段，國內成品油銷售企業(yè)的探索，重點放在通過完善硬件實現互聯(lián)網進站、信息系統(tǒng)整合、人財物數據自動歸集及設備人性化服務。未來，依托更加先進的互聯(lián)網應用技術、智能設備和信息系統(tǒng)，打通加油站行業(yè)合作伙伴信息通道，通過云計算、大數據等分析手段練就對客戶的“讀心術”，有針對性地為客戶提供個性化的營銷和服務，變流量資源為數據資源、變數據資源為競爭實力，大有可期。
