鹽城亭湖供電:服務新戶用電 點亮百姓生活

2024-07-25 15:23  來源:鹽城亭湖供電  瀏覽:  

報載:最近,鹽城市亭湖區(qū)多個安置房小區(qū)住戶迎來了期待已久的交房時刻,鹽城供電亭湖區(qū)供服中心市區(qū)營業(yè)廳臨時增設柜臺和服務人員,對臨廳用戶提供引導并協(xié)助辦理,引導人員為排隊等候的用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,幫助下載并告知客戶如何線上辦理“實名通電”,詳細解答住戶提出的其他用電問題,受到了廣大客戶的一致好評。

為讓客戶少跑、不跑,盡快辦電,鹽城供電亭湖區(qū)供服中心組織熟悉新房辦電業(yè)務的窗口受理人員,入駐新交付小區(qū)開展現(xiàn)場辦電服務。他們進一步規(guī)范業(yè)擴報裝工作程序,本著便民、提速、化繁為簡的原則,精簡業(yè)擴報裝模式,優(yōu)化流程,從現(xiàn)場勘查、供電方案答復、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)提供全過程服務,并開通業(yè)擴報裝“綠色通道”,做到特事特辦,急事急辦,為客戶快速高效用電按下了“快進鍵”,滿足廣大客戶的供電服務需求,最大限度地實現(xiàn)供電服務的便民、為民和利民,讓客戶真正感受到供電服務的貼心與周到;他們通過不斷改進工作方法和服務質量,及時補全缺失的信息、修正錯誤檔案信息,避免開發(fā)商批量申請通電業(yè)務時可能造成的檔案錯誤、信息不全等問題,客戶還可查詢房屋交付時的電表底度數(shù)、欠費情況,避免發(fā)生電費損失,以優(yōu)質、便捷、高效的服務讓轄區(qū)內客戶用上滿意電、舒心電;他們運用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“新戶通電”功能模塊,自主完善其戶主基礎信息后通過該功能模塊提出用電申請,確保戶表關系的準確率達到100%,推動電力營商環(huán)境再優(yōu)化、再升級,實打實為客戶辦實事,讓讓群眾實實在在享受到優(yōu)質高效的供電服務。諸如此類,不一而足。

由此,我們要象鹽城供電亭湖區(qū)供服中心那樣,堅持以客戶為中心,全面推進供電服務提質提效,滿足人民美好生活的用電需求作為生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點,深化落實主動服務“零上門”、精簡手續(xù)“零審批”、低壓供電“零投資”的“三零”服務措施,傾情服務新房客戶用電,奮力在提升服務質效上展現(xiàn)更大作為,做足高質量發(fā)展的民生成色。

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