報載：為進一步做好供電窗口優(yōu)質服務工作，加速營業(yè)廳數字化專項升級，提升工作人員設備操作能力，最近，鹽城供電公司舉辦了為期一周的營業(yè)廳數字化設備使用培訓，通過創(chuàng)新用電模式等手段，讓供電服務更“智慧”，滿足人民群眾對美好生活的電力需求，以數字化高質量發(fā)展成效譜寫中國式現代化鹽城篇章。
近年來，鹽城供電公司積極深化陽光業(yè)擴智慧辦電平臺，借助“數字化應用”服務讓辦電更便捷。他們創(chuàng)新推出“一鍵下單，現場辦結”服務新模式，推動辦電環(huán)節(jié)“從減到簡到零”，拓展“零提資零見面零紙質”的服務過程;他們助力用電全業(yè)務線上辦理，提升“互聯網+”電力服務效能，進一步壓縮時限、降低成本，減少環(huán)節(jié)、簡化審批，以數字技術構建現代化供電服務體系;他們深化應用“業(yè)務數據化、數據業(yè)務化”協同服務模式，讓數據“多跑路”、群眾“少跑腿”，讓優(yōu)質服務“全共享”，讓營商環(huán)境“更優(yōu)化”。
同時，他們還利用自助繳費機、業(yè)務機、一體機、云終端等設備，可以了解數字化設備使用方法及應用范圍，了解設備的發(fā)展趨勢和應用場景，掌握數字化供電設備系統(tǒng)的運行原理和維護方法，提高工作效率;他們按下數字化賦能供電高質量發(fā)展的“快進鍵”，用“數”支撐，用“智”發(fā)展，全力支撐開展新型電力系統(tǒng)數據安全防護體系設計;他們以解決客戶實際問題為導向，攜手企業(yè)客戶和生態(tài)伙伴，強化技術產品和模式創(chuàng)新，務求實效，為供電公司數字化轉型提供優(yōu)質服務，推動公司戰(zhàn)略目標落地落實，服務經濟社會發(fā)展。
“數字化應用”推動客戶服務的深度融合，可以為客戶用電需求提供更精準、更高效、更優(yōu)質的服務。由此，我們要認真學習鹽城供電公司的做法和經驗，挖掘數據應用價值，加快推進數字化應用平臺建設，才能提高業(yè)務辦理數字化程度，才能提升運營效率和服務水平，進而不斷增強居民用電獲得感、幸福感、安全感。
