近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型、數(shù)字營(yíng)銷、新零售時(shí)代等熱門話題越發(fā)奪人眼球。成品油行業(yè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支柱，必須樹立創(chuàng)新思維和超前意識(shí)，緊跟時(shí)代步伐實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)銷售模式的融合互補(bǔ)，智慧加油站在這個(gè)信息爆炸的大時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。
從國(guó)內(nèi)外成品油銷售企業(yè)的實(shí)踐及規(guī)劃來看，智慧加油站應(yīng)該具有客戶中心化、終端平臺(tái)化、生存數(shù)字化、管理智能化以及運(yùn)營(yíng)環(huán)?；蕊@著特征?？梢钥闯?，智慧加油站的核心是堅(jiān)持以客戶為中心，讓客戶需求成為經(jīng)營(yíng)調(diào)度令，把改進(jìn)客戶體驗(yàn)、增加客戶黏性作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，打造“汽車生活驛站”式的綜合服務(wù)體，提升運(yùn)營(yíng)效率、提高客戶滿意度，最終實(shí)現(xiàn)加油站網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的收益最大化。
中國(guó)石化作為國(guó)內(nèi)成品油行業(yè)的領(lǐng)航者，已開始探索推進(jìn)智慧加油站建設(shè)，多家銷售企業(yè)以“人·車·生活”為核心，充分挖掘線下加油站網(wǎng)絡(luò)、客戶、資源等優(yōu)勢(shì)，適時(shí)搭建線上營(yíng)銷平臺(tái)，深化線上線下交流互動(dòng)，精心打造汽車生活驛站式綜合服務(wù)體，深挖加油站全新服務(wù)生態(tài)圈的商業(yè)價(jià)值。
當(dāng)然，智慧加油站建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)成品油銷售企業(yè)的探索，重點(diǎn)放在通過完善硬件實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)站、信息系統(tǒng)整合、人財(cái)物數(shù)據(jù)自動(dòng)歸集及設(shè)備人性化服務(wù)。未來，依托更加先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、智能設(shè)備和信息系統(tǒng)，打通加油站行業(yè)合作伙伴信息通道，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等分析手段練就對(duì)客戶的“讀心術(shù)”，有針對(duì)性地為客戶提供個(gè)性化的營(yíng)銷和服務(wù)，變流量資源為數(shù)據(jù)資源、變數(shù)據(jù)資源為競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，大有可期。
