聊天機器人眼下正值發(fā)展風(fēng)口，各種類型的引導(dǎo)型機器人成為了各行業(yè)服務(wù)工作的“排頭兵”。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來五年內(nèi)，聊天機器人市場將迎來巨大增長。
引導(dǎo)機器人深入細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展 市場或迎全面爆發(fā)
引導(dǎo)機器人作為聊天機器人中的重要領(lǐng)域，如今也在不斷開拓自身的細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展。導(dǎo)診、導(dǎo)訴、導(dǎo)辦，引導(dǎo)機器人正“百花競艷”，在一片藍(lán)海中開出多彩的春天。
浙大一院投入“糖寶”醫(yī)療智能機器人
4月20日，浙大一院引進的首臺醫(yī)療智能機器人正式投入使用。這臺醫(yī)療智能機器人叫“糖寶”，是一枚萌妹子，主要協(xié)助導(dǎo)醫(yī)臺護士進行導(dǎo)醫(yī)工作。
在“糖寶”身上，能查到各科室樓層指引情況，以及名醫(yī)專家的簡介特長和診排班情況等。“糖寶”還可與人們順暢交流，廠家采集了上萬條浙一就醫(yī)相關(guān)信息數(shù)據(jù)，并進行實時更新。作為機器人，“糖寶”自然還能移動，現(xiàn)階段可以實現(xiàn)在門診大樓2層智能帶路。一段時間的測試后，浙一或許會出現(xiàn)更多“糖寶”，未來機器人還將增加掛號等其他功能。
待“糖寶”在醫(yī)院實地測試幾個月之后將根據(jù)實際需求進行技術(shù)升級。屆時，也可能有更多的機器人將投入使用、服務(wù)病患。以后，只要刷刷身份證、就診卡或社?？?，“糖寶”就能為大家輕松掛號。
廣西首個智能導(dǎo)訴機器人上崗
5月23日，廣西首個智能導(dǎo)訴機器人在興寧區(qū)法院正式上崗。這是該院為響應(yīng)最高人民法院信息化建設(shè)3.0的要求，以加強建設(shè)“智慧法院”為契機，將信息化建設(shè)作為提高工作效率的重要手段之一。同時標(biāo)志著該院推進人工智能服務(wù)審判，有效提升審判質(zhì)效的工作又邁進了一個新的臺階。
作為新一代智能機器人，“小寧”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正能聽會說、能思考會判斷的智能機器人，它學(xué)習(xí)能力極強，立案、執(zhí)行、繳費、開庭公告等均可以通過教學(xué)的方式導(dǎo)入其智能系統(tǒng)。它能熟練地向當(dāng)事人提供方便快捷的導(dǎo)訴服務(wù)，介紹興寧區(qū)法院的各類業(yè)務(wù);能通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，將進入訴訟服務(wù)大廳當(dāng)事人的視頻存儲錄入在云服務(wù)器中;它憨態(tài)可掬的樣子還能極大地緩解一些當(dāng)事人的激動情緒。
南京車管所導(dǎo)辦機器人上崗
5月24日，南京車管所的兩臺智能機器人導(dǎo)辦“小心”和“小小心”正式投入服務(wù)。從當(dāng)天起，兩臺智能機器人將在車管所綜合服務(wù)大廳為前來辦理業(yè)務(wù)的市民，提供諸如業(yè)務(wù)流程咨詢、政策法規(guī)解答以及柜臺引導(dǎo)等各種服務(wù)。為了更好地與前來辦理業(yè)務(wù)的市民進行交流，兩臺機器人還能說起流利的南京話。
除了引導(dǎo)市民辦理業(yè)務(wù)外，兩臺機器人還會對大廳內(nèi)工作人員的著裝和工作狀態(tài)進行監(jiān)督提醒。
未來市場或迎來爆發(fā)
能聊天的機器人，最早在上世紀(jì)60年代就由美國麻省理工學(xué)院的科學(xué)家開發(fā)出來了。而在眼下，如引導(dǎo)機器人此類的聊天機器人正值風(fēng)口?？梢哉f，聊天機器人的市場紅紅火火，已經(jīng)成了各商業(yè)領(lǐng)域與用戶交流的一個重要工具。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，聊天機器人市場規(guī)模預(yù)計將從2016年的7.033億美元增長到2021年的31.72億美元，2016年到2021年期間復(fù)合年增長率將達到35.2%。預(yù)計未來五年內(nèi)，聊天機器人市場將有巨大的增長機會。
